Παραπέμπει σε εταιρείες που λειτουργούν χαοτικά, είναι πλήρως αποδιοργανωμένες και οι παραγωγικές διαδικασίες τους, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες τους είναι για κλάματα.
Ο όρος βρίσκεται σε αντιδιαστολή προς τον όρο quality assurance (= διασφάλιση ποιότητας).
- Την εταιρεία που δουλεύεις τώρα δεν την έχω ακουστά. Τα προϊόντα τους είναι ποιοτικών προδιαγραφών;
- Πολύ χάλια και τα προϊόντα και οι υπηρεσίες... Απορώ πως μπορούν και επιβιώνουν. Quality masturance στον μέγιστο βαθμό.
